お知らせ

• 2025.07.01 日頃の感謝を込めて！ 暑い夏に大活躍するエアコンを紹介！！

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• 2024.12.10 武州ガスグループ「カスタマーハラスメントに対する対応方針」

  武州ガスグループでは、お客さまからのお電話やご来店、お客さま宅等への訪問の際に当社及び当社従業員（関係会社社員を含みます）に対し、社会通念上相当な範囲を超える行為があったと判断した場合、その場の対応を中断させていただく場合がございます。
  
  更に、悪質と判断できる行為が確認された場合は、専門機関や関係団体等へ相談するとともに、適切かつ厳正に対処させていただくことがあります。
  
  ●カスタマーハラスメントに該当する行為
  ①長時間の拘束・過剰な繰り返し行為
  　・提供する商品やサービスと関係ない内容などによる長時間の拘束
  　・何度も同じ説明や謝罪をさせる、同様のクレーム・要求を繰り返す
  
  ②威圧的な言動
  　・恫喝、罵声、暴言などによる威嚇や脅迫
  　・SNSやマスコミへの暴露をほのめかした脅し
  
  ③言葉遣いへの過剰な行為
  　・当初の話からのすり替え、揚げ足取り、執拗な責め立て
  　・要求が通らない場合に言葉尻りを捉える行為
  
  ④脅迫行為
  　・脅迫的な言動、反社会的な言動
  　・ＳＮＳやマスコミへの暴露をほのめかした脅し
  　・従業員の個人情報、会社や従業員の信用を毀損させる内容のＳＮＳ/インターネット/マスコミ等への投稿（写真、音声、映像の公開）
  
  ⑤正当な理由のない過度な要求
  ・土下座の要求
  ・合理性のない謝罪の要求
  ・優位な立場にいることを利用した暴言、特別扱いの要求
  ・従業員に対する懲戒、解雇、異動など社内罰則の要求
  ・合理性のない金品要求、商品交換、金銭補償、提供していないサービスの要求
  ・契約内容を超えた過剰な要求
  
  ⑥セクハラ・その他
  ・セクシャルハラスメント行為（従業員へのつきまとい、従業員へのわいせつ行為、盗撮、性的な話題を出す等の行為）
  ・従業員個人を攻撃する行為、従業員個人のプライバシーを侵害する行為
  
  （上記の行為は例示であり、これらに限られるものではありません）

• 2024.04.01 サービス店営業時間変更のお知らせ

  2024年4月1日よりサービス店の営業時間と定休日を変更させていただくことになりました。
  お客様にご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
  
  詳細は店舗情報ページよりご確認ください